Cambios y Devoluciones

En GALIO queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:

Política de devoluciones

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser: 

1.- Devuelto en un plazo máximo de 7 días.
2.- Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
3.- Estar en la caja o empaque original.

Cómo realizar la devolución

Si el producto cumple con todas las especificaciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación: 

1.- Contactar a GALIO a través del numero de Atención al Cliente –56 72 17 05 o enviar un correo a ventas@galio-prodermo.com
2.- Empaquetar el producto en su caja original.
3.- Pegar en la caja la guía que te enviará el equipo de GALIO por correo electrónico.
4.- Llevar el paquete a la oficina de mensajería más cercana que te indicaremos (DHL, Estafeta o Fedex) con la guía pagada y enviada por GALIO.
5.- En cuanto el producto llegue al almacén de GALIO en buen estado, se te reembolsara el costo del producto devuelto.

Reembolsos

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, GALIO reembolsará al usuario a través del mismo modo de pago con el que pague. Se reembolsará al cliente el costo del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente. GALIO cubrirá los gastos de envío de retorno. 
Por supuesto, en el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, GALIO reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de GALIO cuando llegue a nuestros almacenes. 

Cambios

Si es necesario hacer un cambio de producto, se tiene que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente y el cliente deberá hacer otro pedido con el nuevo producto que desee.